Etichetta di garanzia e marchio GARAN: nuovi obblighi per i negozi online a partire dal 27 settembre 2026
Con la legge di modifica della normativa sui diritti dei consumatori del 2026 (VerbRÄG 2026), l’Austria attua la direttiva UE sul rafforzamento dei diritti dei consumatori. A partire dal 27 settembre 2026, i commercianti online dovranno rispettare nuovi obblighi di informazione in materia di garanzia legale e garanzie del produttore.
Il nuovo marchio di garanzia
In futuro, ai sensi del § 4 comma 1 punto 12 FAGG, gli operatori commerciali dovranno informare i consumatori, prima della conclusione del contratto, dell’esistenza dei loro diritti di garanzia legale tramite un marchio standardizzato a livello dell’Unione. L’indicazione deve essere chiaramente visibile. Nei negozi online si raccomanda di inserirla sul sito web, nel carrello o nella pagina di pagamento. Ai sensi dell’art. 7, comma 3, del FAGG, l’informazione deve inoltre essere fornita nella conferma d’ordine su un supporto durevole.
Quando è richiesto il marchio GARAN?
Inoltre, ai sensi dell’articolo 4, paragrafo 1, punto 12a della FAGG, può sussistere l’obbligo di esporre il nuovo marchio GARAN. Ciò non riguarda tuttavia tutte le garanzie. Il marchio è necessario solo se il produttore concede una garanzia di durata gratuita per l’intera merce superiore a due anni e fornisce le relative informazioni.
Misure da adottare per i commercianti
Le nuove disposizioni non riguardano solo i testi legali, ma anche la struttura tecnica delle pagine dei prodotti, del carrello, della procedura di pagamento e delle conferme d’ordine. Le violazioni possono comportare azioni legali in materia di concorrenza, diffide e azioni collettive.
Conclusione
A partire dal 27 settembre 2026, i commercianti online austriaci dovranno implementare il nuovo marchio di garanzia e verificare se, per singoli prodotti, sussista inoltre l’obbligo di esporre il marchio GARAN. Chi attua tempestivamente i nuovi obblighi informativi non solo riduce il rischio di ricevere diffide, ma crea anche maggiore trasparenza e fiducia tra i propri clienti.